POLÍTICA DE
PRIVACIDADE E PROTEÇÃO DE DADOS
A proteção da privacidade e o tratamento
responsável dos dados pessoais são compromissos essenciais para nós, da Ô
Insurance Group Corretora de Seguros S.A. (Ô Insurance Group). Por isso,
elaboramos esta Política de Privacidade e Proteção de Dados (Política) com o
objetivo informar, de maneira clara e objetiva, como coletamos, utilizamos,
compartilhamos e protegemos os dados pessoais confiados a nós.
Caso tenha dúvidas ou considerações sobre o tratamento dos seus
dados, entre em contato conosco através do e-mail dpo@oinsurance.com.br para obter mais informações e esclarecimentos.
DEFINIÇÕES IMPORTANTES
Para melhor compreensão desta Política,
consideram-se:
1.
QUAIS DADOS PESSOAIS COLETAMOS?
Coletamos dados pessoais
conforme a interação do usuário com nossos serviços. Todos os dados são
tratados de forma confidencial e utilizados exclusivamente para as finalidades
descritas nesta Política. A Ô Insurance Group assegura que o tratamento dos
dados segue as diretrizes da legislação vigente, garantindo a proteção e a
privacidade das informações.
Principais
categorias de dados coletados:
- Cadastro e
Autenticação: Nome completo, nome social, CPF, e-mail, telefone celular e
senha de acesso.
- Área do
cliente: CPF e senha, essenciais para acesso seguro à plataforma.
- Consulta com
um especialista: Nome, e-mail, DDD e telefone, utilizados para estabelecer
contato e oferecer suporte.
- Contato/Fale
Conosco: Nome, e-mail corporativo, telefone/WhatsApp, empresa, cargo,
número de funcionários e mensagem cotação especializada e esclarecimento
de dúvidas.
- Publicação de
comentários: Nome, e-mail, site e comentário, necessários para interações
públicas na plataforma.
- Newsletter:
E-mail, para envio de informações e atualizações sobre os serviços.
- Jornadas de
cotação e contratação online de seguros: Dados específicos conforme a
modalidade do seguro desejado, para análise de risco e emissão de apólices.
2. PARA QUAIS FINALIDADES UTILIZAMOS OS DADOS?
A Ô Insurance Group realiza o tratamento de
dados pessoais de seus usuários e clientes para diversas finalidades essenciais
à prestação de seus serviços e ao cumprimento de suas obrigações legais e
regulatórias. Os dados são coletados e tratados conforme as hipóteses previstas
na Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD) e são utilizados para os
seguintes propósitos:
- Cotação e contratação de seguros: Avaliação
de risco, para viabilizar a contratação de seguro, com base nos dados
fornecidos pelo titular.
- Gestão da relação contratual:
Administrar os serviços contratados, incluindo emissão e renovação de
apólices, processamento de pagamentos, atendimento ao cliente e suporte
técnico.
- Cumprimento de obrigações legais e
regulatórias: Atender exigências de órgãos reguladores, incluindo a
Superintendência de Seguros Privados (SUSEP), Receita Federal e demais
entidades competentes.
- Prevenção a fraudes e segurança: Implementação
de medidas para proteção contra fraudes e acessos indevidos.
- Pesquisa e aprimoramento de serviços: Análise
estatística e pesquisa de satisfação para aprimorar a experiência do
usuário.
- Marketing e comunicação: Envio de
ofertas, campanhas e conteúdos personalizados, respeitando as preferências
do titular.
3. COM QUEM COMPARTILHAMOS OS
DADOS?
Os dados pessoais podem ser compartilhados
com terceiros, sempre em conformidade com a LGPD, nas seguintes hipóteses:
- Com seguradoras parceiras: Para
viabilizar a cotação e contratação de seguros.
- Com órgãos reguladores e autoridades
governamentais: Quando necessário para cumprir obrigações legais ou
regulatórias.
- Com prestadores de serviços e
parceiros comerciais: Empresas responsáveis pro processamento de
pagamento, suporte técnico, centrais de atendimento, empresas de
tecnologia e provedores de hospedagem de dados, parceiros de marketing,
sempre com contratos que garantem a proteção das informações
compartilhadas e a utilização restrita.
- Com empresas de prevenção a fraudes e
bureaus de crédito: Para garantir a segurança das operações e mitigar
riscos de fraudes.
- Para exercício de direitos em
processos judiciais ou administrativos: Quando necessário para defesa da Ô
Insurance Group em eventuais disputas legais ou para o cumprimento de
ordens judiciais e determinações de autoridades competentes.
- Em casos de fusão, aquisição ou
reestruturação societária: Para garantir a continuidade dos serviços.
A Ô Insurance Group não comercializa dados pessoais e adota
medidas rigorosas para garantir a segurança das informações compartilhadas.
4. ARMAZENAMENTO, CONSERVAÇÃO E ELIMINAÇÃO
DOS DADOS TRATADOS
Os dados pessoais coletados pela Ô
Insurance Group são armazenados em ambientes seguros e controlados, de acordo
com padrões técnicos e regulatórios de proteção de dados. O período de retenção
dessas informações varia conforme a finalidade do tratamento e as obrigações
legais aplicáveis.
- Armazenamento: Os dados são
armazenados em servidores próprios ou terceirizados, localizados no Brasil
ou no exterior, sempre com medidas de segurança adequadas para proteção
contra acessos não autorizados, perda, destruição ou alteração indevida.
- Conservação: A retenção ocorre
pelo tempo necessário para cumprir a finalidade informada ao titular,
observados os prazos de guarda previstos na legislação e estabelecidos nesta
Política. Além disso, os dados poderão ser tratados com base no interesse
legítimo da Ô Insurance, no limite das expectativas do titular e nunca em
prejuízo de seus interesses, direitos e liberdades fundamentais.
- Eliminação: Quando os dados não
forem mais necessários, serão excluídos de forma segura ou anonimizados,
salvo quando houver obrigação legal ou legítimo interesse que justifique
sua retenção. Os dados coletados poderão, ainda, ser eliminados quando o
titular expressamente solicitar, salvo quando a manutenção de tais dados
for necessária ao cumprimento de obrigação legal ou regulatória, prevenção
a fraudes ou ao exercício dos nossos direitos em eventual processo
administrativo, judicial ou arbitral.
5. COMO MANTEMOS SEUS DADOS
PESSOAIS SEGUROS?
Entendemos que a segurança dos seus dados
pessoais é de extrema importância, por isso nos esforçamos ao máximo para
protegê-los contra uso indevido, interferência, perda, acesso não autorizado,
modificação ou divulgação. Para garantir essa proteção, adotamos diversas medidas
de segurança, incluindo a implementação de controles de acesso restritos,
utilização de firewalls, servidores seguros e protocolos avançados de
criptografia.
Além disso, contamos com um amplo programa
de governança e privacidade, que estabelece diretrizes rígidas para o
tratamento de dados pessoais em conformidade com a legislação vigente. Todos os
nossos agentes, colaboradores e parceiros são submetidos a treinamentos sobre
proteção de dados e comprometem-se a manter sigilo absoluto das informações pessoais
às quais porventura tenham acesso, em razão da atividade realizada.
Nossos sistemas passam por auditorias e
monitoramento constantes para identificar e mitigar riscos, garantindo a
integridade e a confidencialidade das informações. Em caso de incidentes de
segurança, adotamos medidas imediatas para conter eventuais danos e notificamos
os titulares e as autoridades competentes, quando necessário. Assim,
reafirmamos nosso compromisso com a privacidade e a segurança dos dados
pessoais tratados pela Ô Insurance Group.
6. O QUE SÃO COOKIES E COMO OS
UTILIZAMOS?
Cookies são arquivos armazenados no seu
navegador ou dispositivo quando você acessa nosso site. Eles permitem o correto
funcionamento da plataforma, auxiliam na identificação de preferências e hábitos
de navegação e proporcionam uma experiência mais personalizada. Além disso,
ajudam a otimizar o desempenho dos nossos serviços e a oferecer conteúdos
relevantes para você.
Você pode aceitar todos os cookies,
rejeitar os não essenciais ou gerenciar suas preferências. Para saber mais
sobre como utilizamos esse recurso e como configurá-lo conforme sua escolha,
acesse nossa Política de Cookies.
*inserir link para a Política de Cookies
7. PUBLICIDADE E MARKETING
A Ô Insurance Group pode utilizar seus
dados pessoais para enviar comunicações e oferecer conteúdos personalizados de
acordo com suas preferências e interesses. Essas comunicações podem incluir
ofertas de produtos e serviços, campanhas promocionais e informações relevantes
sobre nossos serviços e parceiros.
O envio de comunicações ocorre de acordo
com a legislação vigente e respeitando a sua escolha em recebê-las. Caso não
tenha interesse em continuar recebendo nossas mensagens, você pode optar pelo
descadastramento a qualquer momento, utilizando os meios indicados nas próprias
comunicações ou entrando em contato pelos nossos canais de atendimento.
Utilizamos ferramentas que permitem a
segmentação de anúncios e a análise de interações para aprimorar nossa
comunicação e garantir que o conteúdo enviado seja relevante para você.
A Ô Insurance Group assegura que todos os
dados utilizados para fins de publicidade e marketing são tratados com
segurança e transparência, garantindo o direito do titular à privacidade e ao
controle de suas informações.
8. ALTERAÇÕES DA POLÍTICA DE
PRIVACIDADE
A Ô Insurance Group poderá modificar esta
Política de Privacidade a qualquer momento para garantir sua atualização e
conformidade com mudanças regulatórias ou operacionais. Sempre que houver
alterações significativas, a versão mais recente da Política será
disponibilizada no site oficial da empresa, permitindo que os usuários
consultem as atualizações a qualquer momento. Recomendamos que os usuários
revisem periodicamente esta Política para se manterem informados sobre nossas
práticas de tratamento de dados pessoais.
8. COMO FALAR COM A Ô INSURANCE
GROUP?
Caso tenha dúvidas, solicitações ou queira
exercer os direitos previstos na Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais
(LGPD), entre em contato com a Ô Insurance Group por meio dos canais de
atendimento indicados abaixo.
Nosso Encarregado de Proteção de Dados
(DPO), Dra. Bruna Barbosa (OAB/SP 434.511), está à disposição para
atender às solicitações recebidas.
E-mail: dpo@oinsurance.com.br
Telefone: +55 11 3195-2620
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